克拉之星系列三大核心理念 克拉之星企业理念:(您的满意是我们的骄傲,做有温度的企业,做诚信的“旅游人”)
一、以“品质决定未来、品牌铸就辉煌”为企业生存发展根本!
二、以“一念专注朝朝进、业精于诚日日新”为企业发展基石!
三、以“诚信赢天下”为企业服务理念!
克拉之星品牌理念:(推广时间+接待人数+产品风格+接待标准+服务质量+口碑宣传=品牌价值)
一、推广时间:拥有超过五年的全国推广历程,时间铸就了产品的品牌及价值。
二、接待人数:产品接待人数超过20万人次,足以证明产品的品牌价值。
三、产品风格:坚持以游客“体验至上”为产品风格定位,坚持以“高端旅游服务”为品牌发展导向。
四、接待标准:缔造奢华,酒店、餐饮、交通、景区、导游等各项细节均采用同业较高标准。打造独家“超五钻系列”奢华品牌
五、服务质量:坚持以细节服务为产品质量过硬的保障。
克拉之星产品理念:
一、给予游客尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感;保证游客视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉的满意度。
二、让游客在整个旅途中切身得到舒心的感悟、自我的获取、发自内心的享受、自我全面的放松。
三、5A顶级超五星酒店+定制化5A餐饮+5A较高安全系数用车+5A景点体验+5A规范无强销导游服务+5A透明购物配套
克拉之星产品价值(六大规范、八大享受、十大承诺、两项赔付)
价值一:克拉之星六大规范
酒店规范:提前指定酒店,出行即可知道
膳食规范:指定餐厅菜品,旅途步步无忧
导游规范:注重语言行为,服务热情周到
购物规范:遵守旅游法规,严禁强买强卖
车辆规范:证照保险齐全,舒适安全保障
服务规范:礼貌谦和真诚,细节面面俱到
价值二:克拉之星八大享受
1、克拉之星机场专属VIP休息室,专业接送机,商务车接送,随到随走,不等待;
2、车上配备新时代旅游四宝(充电器、数据线、WIF、晕车贴),有需求者可向导游咨询;
3、随餐配发小菜包(云南野生菌爽口小吃或榨菜),餐后提供薄荷糖,及时鲜水果;
4、确保整车有10%的空座率,旅游车安全带,安全锤齐全,楚雄特设车辆安全检查;
5、每人每天两瓶矿泉水;<