克拉之星系列三大核心理念 克拉之星企业理念：（您的满意是我们的骄傲，做有温度的企业，做诚信的“旅游人”）
一、以“品质决定未来、品牌铸就辉煌”为企业生存发展根本！
二、以“一念专注朝朝进、业精于诚日日新”为企业发展基石！
三、以“诚信赢天下”为企业服务理念！
克拉之星品牌理念：（推广时间+接待人数+产品风格+接待标准+服务质量+口碑宣传=品牌价值）
一、推广时间：拥有超过五年的全国推广历程，时间铸就了产品的品牌及价值。
二、接待人数：产品接待人数超过20万人次，足以证明产品的品牌价值。
三、产品风格：坚持以游客“体验至上”为产品风格定位，坚持以“高端旅游服务”为品牌发展导向。
四、接待标准：缔造奢华，酒店、餐饮、交通、景区、导游等各项细节均采用同业较高标准。打造独家“超五钻系列”奢华品牌
五、服务质量：坚持以细节服务为产品质量过硬的保障。
克拉之星产品理念：
一、给予游客尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感；保证游客视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉的满意度。
二、让游客在整个旅途中切身得到舒心的感悟、自我的获取、发自内心的享受、自我全面的放松。
三、5A顶级超五星酒店+定制化5A餐饮+5A较高安全系数用车+5A景点体验+5A规范无强销导游服务+5A透明购物配套
克拉之星产品价值（六大规范、八大享受、十大承诺、两项赔付）
价值一：克拉之星六大规范
酒店规范：提前指定酒店，出行即可知道
膳食规范：指定餐厅菜品，旅途步步无忧
导游规范：注重语言行为，服务热情周到
购物规范：遵守旅游法规，严禁强买强卖
车辆规范：证照保险齐全，舒适安全保障
服务规范：礼貌谦和真诚，细节面面俱到
价值二：克拉之星八大享受
1、克拉之星机场专属VIP休息室，专业接送机，商务车接送，随到随走，不等待；
2、车上配备新时代旅游四宝（充电器、数据线、WIF、晕车贴），有需求者可向导游咨询；
3、随餐配发小菜包（云南野生菌爽口小吃或榨菜），餐后提供薄荷糖，及时鲜水果；
4、确保整车有10%的空座率，旅游车安全带，安全锤齐全，楚雄特设车辆安全检查；
5、每人每天两瓶矿泉水；<